近期，南郑5412345政务服务热线陆续接到金色蓝镇、江南壹号两个小区部分业主关于“供暖温度不达标”“客卧供暖温差较大”的投诉。

为了让群众的合理诉求得到快速、有效解决，1月9日，区政务服务中心会同区住建局、城市管理局市场监管局相关业务负责人深入实地，对反映问题进行核实、走访，并与小区物业及供暖公司进行座谈交流，现场督办反映问题，协商解决处置办法。

依据《陕西省城镇集中供热服务标准（暂行）》和《陕西省城镇集中供热服务承诺书范本（试行）的通知》，职能部门当即要求金色蓝镇、江南壹号物业及供暖公司按照“用户卧室、起居室内供暖温度不低于18℃”的标准进行整改，当即解决了业主家中供暖温度不达标的问题，并在处理过程中做好解释工作，取得群众谅解，切实有效保障了群众的切身利益。

民生无小事，枝叶总关情。南郑5412345政务服务便民热线高效便捷的服务，让广大群众“暖身”更“暖心”。 

编辑：阮雪梅